七胜国际呼叫方式

七胜国际呼叫方式

七胜国际提供了多种呼叫方式以优化座席人员的工作流程:1. 预见式外拨：系统通过智能检测，当座席空闲时，自动从预先存储的外拨号码库中选择号码进行呼叫。座席接通后，呼叫任务随即转交。这种方法确保了资源的有效利用，避免了不必要的等待。2. 主动式外拨：座席在系统分配的电话列表中自行决定呼叫。系统会按规则将号码库的号码分配给各座席，他们可以查看号码详情后决定何时呼叫，或者选择下一个号码。这种方式赋予了座席更大的操作自主性。3. 预测式外拨：这是最前沿的呼叫方式，它能基于业务复杂度、座席技能和经验等因素，预测何时座席会有空闲时间。系统据此提前发起相应数量的外拨，并在座席准备就绪时快速转接，显著提升了工作效率，使座席始终保持高效工作状态。这些呼叫方式都旨在通过智能化和个性化的方法，优化座席的工作流程，提高服务质量和效率。