快递员称丰巢过分追求利益,在快递员和客户之间双重收费,你

快递员称丰巢过分追求利益,在快递员和客户之间双重收费,你

智能快件箱服务应当纳入小区物业服务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决。智能快件箱服务具有小区公共服务属性，服务涉及多方利益主体，需强化综合监管、共同治理，切实保障消费者合法权益和社会公共利益。需一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。政府有关部门应及时制止和查处侵害小区消费者合法权益和正当利益的行为。消费者需求是智能快件箱服务持续发展的动力。政府有关部门要研究消费者需求，适当延伸或扩大公共服务领域和范围，提高公共服务设施建设标准，将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴，更好地服务消费者。